회원님을 첫번째로 생각하겠습니다.푸푸게임 고객지원 센터입니다.

게임주인공들 이미지

약관 및 정책

적용일자 : 2019.07.19

    ㈜이엔피게임즈(이하 ‘회사’)는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다.
    회사는 개인정보처리방침을 통해 어떠한 개인정보가 수집•이용되는지, 누구에게 제공•위탁 되고 있는지, 언제 파기되는지에
    대한 내용을 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)를 통하여 안내
    하겠습니다.

  1. 제1조. 개인정보 수집 1. 수집하는 개인정보 항목
    1. 1)PC 서비스 이용 시
      - 회원가입 : [필수] ID, 닉네임, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI), 이메일
                  [선택] 주소
      - 채널링회원 : [필수] 회원고유키값, 이름, 생년월일, 본인인증 결과값, 닉네임
    2. 2)모바일 서비스 이용 시
      - 연동가입 : [필수] 플랫폼 ID(구글, 페이스북, 네이버, 애플), 공개 프로필, 닉네임
    3. 3)법정대리인 동의확인 시 : [필수] 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
    4. 4)유료 서비스 이용 시
      - PC 서비스 결제 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 카드사명, 카드번호, 은행명, 계좌번호, 상품권ID등
      - 모바일 서비스 결제 : 오픈마켓 ID(구글플레이스토어, 애플앱스토어, 원스토어), 휴대폰번호, 결제고유번호,
                           결제 금액, 결제 일시
      ※ 실제 결제 시 필요한 정보는 결제수단별로 상이하며, 결제 PG사 또는 오픈마켓에서 수집하고 있습니다.
    5. 5)이벤트등 프로모션 진행 시
      - 경품배송 : [필수] 성명, 휴대폰번호, 주소
      - 제세공과금처리 : [필수] 성명, 주민등록번호, 주소
      ※ 이벤트등 프로모션 진행 시 개인정보는 별도 동의 절차를 통해 수집되며, 추가적으로 수집하는 개인정보가 있을 수
         있습니다.
    6. 6)고객센터 문의 접수 시 : [필수] ID(캐릭터정보), 휴대폰번호, 이메일
                            [선택] 결제정보, 브라우저정보, 기기정보, OS정보
      ※ 문의유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.
    7. 7)자동생성 수집 : IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 브라우저 정보, 단말기 정보(OS정보, 모델명
                    기기고유번호등), 이동통신사 정보, 기기 식별번호(UUID), 국제모바일기기 식별코드(IMEI),
                    구글 광고ID(안드로이드 OS만 해당), 단말기 언어 및 국가정보
    2. 개인정보 수집 방법
    1. 1)회사의 서비스 이용 시 동의절차를 통해 수집
    2. 2)민원 발생 시 이용자의 고객센터 문의 접수를 통해 수집
    3. 3)이벤트등 프로모션 진행 시 별도 동의절차를 통해 수집
    4. 4)서비스 제공관련 제휴사 플랫폼을 통해 수집
  2. 제2조. 개인정보 이용목적 1. 서비스 제공
    1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 물품배송, 본
      인인증, 요금추심
    2. 회원관리
    1. 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량 이용자의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인 및 가입
      횟수제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 및 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만
      처리등 민원처리, 고지사항 전달
    3. 마케팅 및 광고에 활용
    1. 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스제공 및 광고게재, 접속 빈도파악, 회원 서비스 이용에 대
      한 통계, 이벤트 등 프로모션 정보 전달
  3. 제3조. 개인정보 제공 및 위탁 1. 개인정보 제공
    1. 회사는 이용자가 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 사전에 이용자에게 동의를 받아 개인정보를 제공하고 있습니다
      - 목적 : 게임서비스 제공, 게임 이벤트 진행 및 마케팅
      - 대상 : ㈜에이치엔씨인베스트먼트, ㈜이비즈네트웍스, ㈜웹젠, ㈜일이삼게임즈, ㈜밸로프, ㈜사이펀
              ㈜팀퀘스트, ㈜노블게임즈, ㈜봄날소프트, ㈜와일드스톤
      - 항목 : ID, 생년월일, 성별, 불량이용 기록
      - 보유 및 이용기간 : 채널링 서비스 해지 시, 회원탈퇴 또는 게임 서비스 종료 시까지
    2. 개인정보 위탁

    회사는 이용자의 보다 편리하고 신속한 서비스를 이용할 수 있도록 일부 업무를 위탁하고 있습니다.

    수탁업체 위탁업무 내용 위탁기간
    코리아크레딧뷰로(주) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 본인 확인기관에 이미 보유하고 있는
    개인 정보로 별도 저장하지 않음
    ㈜LG유플러스, ㈜다우데이타,
    페이레터㈜
    결제 대행 결제일을 포함하여 5년 동안 보관
    서울정보시스템 고객상담 녹취시스템 운영위탁 회원탈퇴 또는 법령이 정한 시점까지
    (주)아이덴티티게임즈 이용자 관리, 불만처리 등 민원처리,
    고지사항 전달, 고객지원 업무, 이벤트 진행
    회원탈퇴 또는 법령이 정한 시점까지
    ㈜옴니텔, 엠포플러스㈜ SMS/LMS 발송 업무 계약 종료 시
    ㈜휴머스온 E-mail 발송 업무 계약 종료 시

    3. 회사는 이용자가 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 1)법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    2. 2)서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
    3. 3)다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  4. 제4조. 개인정보의 보유 및 보유기간

    회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
    다만, 관계 법령에 규정되거나 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 명시한 기간 동안 보관합니다.

    1. 회사 내부방침으로 인한 정보보유(혼선방지, 부정 이용 방지)
    1. -회원탈퇴 시 ID, 닉네임 : 영구 (기타 회원가입 시 수집 정보는 15일간의 대기기간 이후 삭제)
    2. -본인인증 기록 : 회원탈퇴 시까지
    2. 관계 법령에 따른 정보보유
    1. 1)전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
      - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      - 표시/광고에 관련한 기록 : 6개월
    2. 2)통신비밀보호법
      - 서비스 이용에 관련한 접속기록 : 3개월
  5. 제5조. 개인정보의 파기절차 및 방법

    회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보에 대해서는 아래와 같은 파기절차 및 파기방법에 따라 파기합니다.

    1. 파기절차

    이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한
    정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기합니다.

    2. 파기방법

    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는
    기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  6. 제6조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

    회사는 이용자의 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 필요한 조치를 진행하며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은
    아동 개인정보의 열람, 제공, 정정을 요청할 수 있는 권리를 가집니다.
    이용자는 ‘마이페이지’ 및 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 개인정보를 열람•정정 할 수 있으며, ‘회원탈퇴’ 또는 ‘이용동의철회’를 통
    해 탈퇴하거나 이용동의를 철회할 수 있습니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 전화, 전자우편 등을 통해 개인정보 열람, 제
    공, 정정, 동의 철회 등을 요구 할 수 있습니다.

  7. 제7조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

    이용자들에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는
    '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데
    이터 꾸러미로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

    1. 쿠키의 사용 목적

    이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여
    정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

    2. 쿠키 설정 거부방법

    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든
    쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키
    저장을 거부할 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

    1. Internet Explorer : 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급]
    2. Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [고급설정 표시] → 개인정보 [콘텐츠 설정] 메뉴를 통해
  8. 제8조. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

    1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여
    중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램
    은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현될 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되
    는 것을 방지하고 있습니다.
    3. 회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등
    에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정하여 운영하며, 기타 개인정보에 대한 접근 통제를
    위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.
    4. 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있
    으며 주요 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

  9. 제9조. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

    개인정보 관련 문의 및 불만처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

    개인정보 보호책임자 이름 : 이승재 / 직책 : 대표이사
    전화 : 02-1644-0759 / 이메일 : pi@enpgames.co.kr
    개인정보 보호담당자 이름 : 박보라 / 직책 : 팀장 / 소속 : 게임사업본부 플랫폼사업팀
    전화 : 02-1644-0759 / 이메일 : pim@enpgames.co.kr

    개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로
    문의 하실 수 있습니다.
    - 개인정보침해신고센터 : http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
    - 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301
    - 경찰청 사이버안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182

  10. 제10조. 부칙

    법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 최소 7일
    전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 최소
    30일전에 고지하겠습니다.

    공고일자 : 2019년 07월 12일
    시행일자 : 2019년 07월 19일