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게임주인공들 이미지

약관 및 정책

적용일자 : 2020.01.15
  1. 제1장 드래곤네스트 서비스 운영정책

    본 운영정책은 ㈜이엔피게임즈(이하 ‘회사’)가 제공하는 온라인 게임인 드래곤네스트(이하 게임이라고 합니다.)와 관련하여,
    회원들이 게임 서비스를 보다 안정적이고 쾌적하게 사용할 수 있는 제반 환경을 제공하기 위하여
    서비스의 개별 항목의 이용에 대한 일반적인 준칙을 정하여 이용자의 권리를 보장하고 의무 및 기타 준수사항을
    명시함과 동시에 회사 및 회사의 Game Master가 이용자의 서비스 이용 중 발생할 수 있는 제반 민원 사항에 대하여
    통일되고 신속한 대응을 도모할 수 있는 기본 원칙을 규정, 활용하는데 그 목적이 있습니다.

    회사는 중립적이고 객관적인 입장으로 회원이 쾌적한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 최선의 노력을 다할 것이며
    서비스 이용 시 유의하셔야 할 내용이 포함되어 있으니 주의 깊게 확인하시기를 권해 드립니다.

  2. 제2장 기본 운영 정책
    1. 2.1. 본 운영정책의 적용 범위는 회사에서 서비스 하는 ‘드래곤네스트’에 국한됩니다.
    2. 2.2. 본 운영정책은 운영자 또는 Game Master(이하 “GM”)가 숙지하고 있는 내용이며, '드래곤네스트'의 모든
          회원 서비스는 본 운영정책을 기반으로 제공됩니다.
    3. 2.3. 본 운영정책은 게임상의 문제, 회원의 요구, 원활한 게임 진행의 일관성 있는 처리를 위한 것이며
          이를 위반할 시 해당 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있으므로 운영정책과 이용약관을 숙지 하실 것을 권장합니다.
    4. 2.4. 본 운영정책은 '드래곤네스트'를 운영함에 있어 더 나은 방안이 있을 경우 추가 및 수정이 가능합니다.
          운영정책의 내용에 변경사항이 있을 경우 ‘드래곤네스트’ 홈페이지(http://dn.pupugame.com)를 통해 최소 7일전에
          사전공지 하여 드릴 것입니다. 사전 공지된 운영정책을 회원이 숙지하지 않아 발생하는 모든 불이익에 대해서는
          도움을 드릴 수 없사오니 이점 주의하여 주시기 바랍니다.
    5. 2.5. 서비스 중 시스템상의 오류로 인해 게임의 밸런스 및 게임 서비스에 문제가 발생하는 경우에는 부득이하게
          캐릭터가 수정 및 삭제될 수 있습니다.
    6. 2.6. 본 운영정책에 기재되어 있지 않는 사항은 이용약관 및 일반적인 사회적 통념, 정서 그리고 관계 법령을 통해
           해당 사안에 대한 조율을 할 수 있습니다.
  3. 제3장 회원의 의무와 권리
    1. 3.1. 회원은 게임에서 제공하는 모든 게임요소를 이용할 권리가 있습니다.
    2. 3.2. ‘드래곤네스트’에서 제공하는 게임, 캐릭터, 아이템 등은 모두 회사 소유이며 회원은 ‘드래곤네스트’에서
          제공하는 정보 및 서비스에 대한 이용 권한만 부여됩니다.
    3. 3.3. 회원은 ‘드래곤네스트’를 이용함에 있어 부당한 대우를 받았거나 이로 인한 피해가 발생했을 경우 회사에
          이를 제보하여 본 정책의 적용을 요청할 수 있습니다.
    4. 3.4. 회사는 접수된 고객의 문의 및 요청 사항을 가능한 모든 수단을 동원해 최대한 신속히 답변하거나
          처리해 드릴 것을 약속 드립니다. 다만, 업무 부하 등으로 인해 답변 또는 처리가 지연될 수도 있으니
          이 점 양해를 부탁 드립니다.
    5. 3.5. 회원은 계정 등록 시 본인의 신상정보로 가입하여야 하며 허위 정보를 제공해서는 안됩니다. 허위 정보 또는
          타인의 정보로 이용신청을 하여 비 실명 계정이 등록된 경우에는 어떠한 보호조치도 받으실 수 없으며
          이벤트 대상에서도 제외됩니다.
    6. 3.6. 회원은 게임 내에서 발생하는 버그나 기타 문제점을 발견할 시 [고객센터 -> 1:1 메일문의] 등 회사가
          제공하는 다양한 루트를 이용하여 신속히 신고해 주셔야 합니다. 신고하지 않고 이를 악용하거나 타인에게
          전달할 경우 의도적인 불건전 행위로 판단하여 불이익을 받으실 수 있습니다.
    7. 3.7. 회원은 개인의 이익을 목적으로 다른 회원에게 방해되는 행위를 해서는 안되며 상황에 따라 GM에게
          제재를 받으실 수 있습니다.
    8. 3.8. 아이템 및 계정 공유, 비정상적인 방법으로의 거래, 양도는 인정되지 않으며 이로 인해 발생하는 문제(사기, 계정 도용 등)는
          도움을 받으실 수 없습니다.
    9. 3.9. 사기는 개인 과실에 의해 발생하는 경우가 대부분이므로 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 도움을 드리기 어려우니
          거래 혹은 아이템 이동 시에 주의해 주시기 바랍니다.
    10. 3.10. 위에 명시된 사항 이외에 다음과 같이 운영 정책에 위배된 행위를 할 경우 사전 안내 없이 계정 사용에 대한
          제재를 받을 수 있습니다.
      1. - 현금 거래 및 현금 거래 유도 광고 행위
        - 캐릭터, 아이템의 현금 매매를 시도한 경우 (현금거래의 의도가 있는 캐릭터 생성 등)
        - 노골적인 성적 표현, 욕설, 비속어, 은어 등 일반적인 혐오감을 줄 수 있는 글
        - 운영자 또는 타인을 비방하는 글, 욕설 및 도배성의 글
        - 운영자 또는 회사 내부 직원 사칭 및 허위사실 유포
        - 특정 국가, 인종, 종료, 성별 등에 대한 비방 행위
        - 다른 회원을 비방하거나 명예를 손상시키는 행위
        - 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 행위
        - 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 행위
        - 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
        - 상업적인 목적의 광고 및 홍보 행위
        - 회사에서 인정하지 않는 불법프로그램 사용 및 공유 행위
        - 회사에서 제공하는 클라이언트를 무단으로 변경하는 행위
        - 운영자의 경고에 불응하는 경우
        - 그 외에 회사나 회원이 공유하는 사회적 통념상 비정상적으로 판단될 경우
  4. 제4장 GM의 의무와 역활
    1. 4.1.운영자(이하 ‘GM’)는 회원이 ‘드래곤네스트’ 서비스를 통해 안정되고 즐거운 플레이를 할 수 있는
          최선의 환경을 제공하기 위해 모든 노력을 다하겠습니다.
    2. 4.2.GM은 운영정책 및 이용약관, 개인정보 보호정책을 준수합니다.
    3. 4.3.GM은 회원으로부터 게임 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받으며 회사는 이를 확인 및
          수정 할 의무를 가집니다.
    4. 4.4.GM은 회원이 요청한 문의에 대해서 최대한 성실하게 처리합니다.(단, 게시판을 통한 문의나 동일한
          내용의 반복 문의, 또는 서비스 이용과 무관한 내용에 대해서는 답변을 드리지 않을 수 있습니다.)
    5. 4.5.GM은 게임 내/외 비정상적인 현상이 발생할 경우 게임의 일부 혹은 전체를 제한할 수 있습니다.
    6. 4.6.GM은 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우 캐릭터를 임의로 소환하거나 이동시킬 수 있으며,
          회원님께 협조요청을 드릴 수 있습니다. 만약 GM의 요구에 응하지 않을 시 강제접속 종료 및
          이용에 제한을 가할 수 있습니다.
    7. 4.7.건전한 게임문화를 만들기 위해 운영정책에 의거하여 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있으며
          경우에 따라 홈페이지 이용을 제한할 수 있습니다.
    8. 4.8.GM은 게임 정보 및 서비스 이용에 대한 안내는 하되 게임 내에서 회원이 이루어야 할 목적성 및 방향성은
          제시하지 않습니다.
    9. 4.9.기본적으로 GM은 회원 간의 분쟁이 발생하였을 경우 개입하지 않습니다. 회원 간에 발생한 문제는 최대한
          상대방을 존중하여 원만히 해결하시길 바랍니다. 물론, 운영 정책을 위반하는 내용과 관련한 분쟁인 경우
          GM이 관여할 수 있습니다.
    10. 4.10.GM은 게임 내에서 회원의 개인정보를 묻거나 수정/유출하지 않습니다. (단, 정부기관 또는 사법기관
          등이 적법한 절차를 거쳐서 개인정보 제공을 요청하는 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.)
  5. 제5장 회원의 아이디 관리
    1. 5.1. 본인의 계정은 본인 스스로 관리해야 할 책임이 있으며 본인의 선택에 의한 계정 상 불이익은 회사에서
          책임지지 않습니다.
    2. 5.2. 회사는 회원의 정보를 타 회원에게 유출하지 않으며 개인정보취급방침에 의하여 철저하게 보호됩니다.
    3. 5.3. 회원은 반드시 본인의 개인정보를 이용하여 사용할 계정을 생성해야 하며 제3자의 개인정보 또는 주민등록번호
          생성 기 등을 통해서 생성한 허위의 개인정보를 이용해서는 안됩니다.타인의 명의를 도용하여 생성한 계정은
          어떠한 경우에라도 계정에 대한 권리를 보장받을 수 없으며 계정 피해 시 회사의 도움을 받을 수 없습니다.
          또한 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 약관 및 운영정책 위반으로 인한 제재를 받을 수 있으며
          동시에 주민등록법 위반 및 계정 도용 침해 신고에 따른 민/형사 처벌 대상이 될 수 있습니다.
    4. 5.4. 캐릭터의 빠른 레벨 상승 등을 위한 대리 육성이나 혹은 캐릭터 대여 등의 목적으로 인해 1인 또는 2인 이상의
          제3자와 계정을 공유하는 경우, 공유한 사람이 비밀번호를 바꾸거나 캐릭터를 삭제하는 일이 발생할 수 있습니다.
          또한 제3자와 계정을 공유하거나 또는 아이템, 계정 등을 현금/현물 거래하는 경우 이로 인해 발생하는
          모든 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며 약관 및 운영 정책에 따라 계정 관련 피해 시 도움을 받으실 수
          없게 됨은 물론 추가적으로 계정 제재를 받으실 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다. 계정의 양도/교환에 따라
          발생한 피해 역시 위 내용과 동일하게 적용됩니다.
    5. 5.5. 회원은 자신의 PC에 해킹 방지 프로그램, 윈도우 등 OS 보안패치, 백신 프로그램 등을 설치하거나 주기적으로
          비밀번호를 바꾸는 등의 노력을 기울여 제3자의 부정한 행위로부터 자신의 정보를 보호하시기 바랍니다.
    6. 5.6. 여러 사람이 사용하는 공용 PC나 PC방 등에서는 절대로 아이디, 패스워드가 저장되지 않도록 하여 노출되는 일이
          없도록 관리에 유의해 주시기 바랍니다.
  6. 제6장 길드운영정책
    1. 6.1. 길드는 드래곤네스트 서비스의 근간이 되는 게임 이용자들 간 커뮤니티이기에 길드의 운영과 유지의 책임은
          게임 이용자 스스로에게 있습니다.
    2. 6.2. 길드 마크란 길드를 대표하는 상징적 그림으로 국가의 국기와 같은 역할을 합니다. 길드 마크는 길드의 명성에 따라
          보는 이들로 하여금 길드의 위용이나 길드의 모임 의도, 취지 등도 확인할 수 있으며 길드가 목표로 하는 방향을 디자인의
          그림으로 표현하여 구분할 수 있습니다.
    3. 6.3 아래 기재한 내용은 부적합한 길드 마크에 해당하므로 생성 시 주의하시기 바랍니다. 부적합한 길드 마크로 판단되는
          경우 길드 마크가 사전 동의 없이 변경/삭제될 수 있습니다.
      1. - 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 마크 및 변형된 형태의 마크
        - 특정 기관, 기구, 국가 단체의 휘장 및 마크
        - 불건전 사진이나 혐오감을 일으킬 수 있는 마크
        - 제 3자의 사용권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는 상표, 명칭, 로고, 등을 직/간접적으로 사용한 마크
        - 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단 될 수 있는 마크
        - 타인이 불쾌하게 받아드릴 수 있는 비어, 속어, 인체, 또는 그 기능에 대한 불적절한 마크
        - 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 마크
        - 위 내용에 해당하는 모양을 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 마크
  7. 제7장 작명 정책
    1. 7.1. ‘드래곤네스트’에서 사용하는 캐릭터명, 길드명 등은 기본적으로 회원의 자유 의지에 따라 생성이 가능하나
          아래 항목에 해당되는 명칭을 이용해서는 안되며 GM이 부적합하다고 판단 시 사전경고 없이 제재를 하거나
          변경 또는 삭제할 수 있습니다.
      1. - 타인에게 불쾌감을 주거나 또는 수치심을 유발한다고 판단되는 이름
        - 특정인 및 단체를 비방하는 의미로 판단되는 이름
        - 계정 및 캐릭터 거래 또는 계정 및 캐릭터 공유를 유도하는 의미의 이름
        - 인종 및 종교 주의적 심리를 유발하는 이름
        - 반사회적, 성적인 표현, 인신공격 등의 일반적인 통념으로 납득할 수 없는 이름
        - 특정 유/무형 상품에 대한 상업적 홍보를 목적으로 만들어진 이름
        - 게임 이용약관 및 ‘드래곤네스트’ 운영정책, 관계 법령에 위반되는 이름
        - 사회 통념상 불건전한(욕설, 비속어, 선정적) 내용을 내포하고 있는 이름
        - 아이템, 계정 등의 현금/현물 거래를 의도하거나 관련 사이트를 의미하는 내용의 이름
        - 운영자 및 직원, 국가기관을 사칭하거나 사칭 의도 가능성이 보여지는 내용의 이름 또는 오해의 소지가 있는 이름
        - 회사 또는 제3자의 상표권, 저작권, 특허권 등의 지적 재산권을 침해하거나 침해 우려가 있는 내용의 이름
        - 타인의 캐릭터명 및 길드명과 유사한 캐릭터명 및 길드명을 생성하여 타인을 사칭하려는 목적이 보이는 이름
        - 회사, 회사직원, 운영자 및 회사에서 제공하는 상품 및 서비스를 비방하는 내용의 이름
        - 이상에 해당하는 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름
    2. 7.2. 정책에 위배되는 이름을 계속 생성하여 발견되는 경우에는 더욱 강한 제재를 받으실 수 있으며 해당
          제재 내용은 누적됩니다.
  8. 제8장 시스템, 버그 악용 및 불법 행위 제한 정책
    1. 8.1. 시스템의 버그나 문제점을 의도적으로 악용하거나 다른 회원과 공유하실 수 없습니다.
           버그나 문제점은 발견 즉시 [고객센터 -> 1:1문의]를 통해 신속히 제보해 주시기 바랍니다.
    2. 8.2. 서비스 이용 중 간혹 시스템의 문제점이나 예기치 않은 버그를 발견하고도 의도적으로 악용하거나
          다른 용자와 공유하는 경우 별도의 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있으며 부당하게 얻은
          이익에 대해서는 소거, 회수 처리됩니다.
      1. - 시스템의 문제점을 통한 악용 행위
        - 버그를 GM에게 알리지 않고 이를 유포 및 악용하는 행위
        - 회사에서 인정하지 않는 불법 프로그램을 사용하는 행위
        - 클라이언트의 무단 변조 행위
        - 시스템의 불안정성을 이용하여 다른 회원의 게임 플레이를 방해하는 행위
        - 데이터 조작 및 추출 행위
        - 그 외 GM의 판단에 운영정책과 어긋난다고 판단되는 경우
    3. 8.3. 버그 악용 혹은 불법 프로그램 사용으로 신고되거나 의심되는 게임 내 캐릭터에게 GM은 특별한 행동 요청,
          혹은 다른 장소로의 이동 등을 요구하거나 조치할 수 있으며 이에 대해 협조하지 않으실 경우 ‘게임 내 이용제한
          처리규정’에 따라 불이익을 받을 수 있으며 관련된 계정 또한 동일한 제재를 받을 수 있습니다.
    4. 8.4. 버그 악용 및 불법 프로그램 사용과 관련된 계정은 접속IP, 거래기록 등으로 판별하며 이에 해당하지 않더라도
          객관적인 정보를 통해 동일한 이용자 및 관련 계정으로 판단할 수 있습니다.
  9. 제9장 계정도용(해킹) 정책
    1. 9.1. 계정 도용은 본인의 허락 없이 타인의 계정에 접속하는 모든 행위를 말합니다. 계정 본인의 허락이 있었다면
          이는 계정 공유에 해당하여 운영정책에 위배됩니다.
    2. 9.2. 회원은 반드시 본인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성해야 하며 이를 위반하는 경우 본인의 계정에 대한 모든
          책임은 1차적으로 회원 본인에게 있으므로 어떠한 도움도 받을 수 없습니다.
      1. - 회원 본인의 계정 정보를 타인과 공유하는 경우
        - 개인정보 및 계정을 공유, 양도, 매매하여 피해가 발생한 경우
        - 제3자의 개인정보, 허위의 개인정보를 이용하여 계정을 생성한 경우
        - 불특정 다수가 이용하는 컴퓨터에서 개인 부주의로 계정 정보가 노출된 경우
        - 별도 보안 서비스(MOTP, IP관리)를 한가지 이상 가입하지 않은 상태에서 계정 도용이 발생한 경우
    3. 9.3. 계정도용(해킹) 신고는 사건 발생일로부터 14일 이내(공휴일 제외)에 [고객센터 ->비 매너 신고]를 통해
          접수하여 주시기 바랍니다.
      1. - 양식을 따르지 않거나 정보가 부족한 경우, 혹은 위 절차가 아닌 다른 경로로 접수된 신고 건에 대해서는 처리가 불가능합니다.
        - 발생일로부터 14일이 경과한 계정도용(해킹) 건은 처리가 불가능합니다.
        - 계정도용(해킹) 조사 중 정책에 위배되는 행위가 발견되거나 허위신고로 기각될 경우 운영정책에 따라
          이용 제한을 받을 수 있습니다.
        - 신고 접수된 계정도용(해킹) 조사 및 복구 지원으로 인해 관련 계정은 조사 기간 중 게임 이용이 제한될 수 있으며
          이 기간 중 게임을 이용하지 못한 부분은 보상되지 않습니다.
        -계정도용(해킹)의 1차적인 책임은 개인정보 보호의 의무를 다하지 못한 본인에게 있으므로 신고된 아이템을 기준으로
          게임 내 존재하는 아이템에 한하여 제한적으로 복구됩니다.
        -신고 접수된 계정도용 건은 접수 시간에 따라 순차적으로 처리됩니다. 단, 수사기관의 협조 요청 건에
          대해서는 우선 처리될 수 있습니다.
    4. 9.4. 계정도용(해킹)과 관련된 현금거래의 경우 어떠한 도움도 드리지 않습니다. 게임 외적으로 발생되는
          사항은 회사의 보호를 받을 수 없으며 운영정책을 위반한 행위에 대해 본인 스스로 책임져야 합니다.
    5. 9.5. 계정도용(해킹)과 관련된 현금거래의 경우 실정법에 따라 사기죄가 성립될 수 있으며 이는 사법당국의 수사기관에
          신고가 가능합니다. 수사 기관의 협조 요청이 있을 경우 회사는 해당 수사기관에 최대한의 정보를 제공하며
          수사에 협조합니다.
  10. 제10장 불량이용자(비 매너) 정책
    1. 10.1. 불량이용자(비 매너) 정책이란 사회규범이나 통념적으로 타인에게 피해를 주는 언행과 행위 또는 그에 준하는
          '행동을 통해 회사의 원활한 게임 서비스를 방해하는 회원으로부터 선의의 피해자를 보호하고 올바른
          게임 문화를 정착시키기 위한 목적으로 마련되었습니다. 따라서 아래와 같은 행위를 할 경우 운영정책에 따라
          일시적 또는 영구적으로 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
      1. - 도배 또는 욕설 및 비속어, 음란한 내용 등의 표현을 하는 행위
        - 타인을 비방하거나 명예를 훼손시켜 모욕을 주는 행위
        - 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 행위
        - 타 사이트 및 상업적 홍보 또는 홍보와 유사하다고 판단되는 행위
        - 불법 프로그램 사용 및 유포하는 행위
        - 운영자 사칭 및 허위 사실을 유포하는 행위
        - GM 또는 회사, 임직원, 공공기관(국가기관)을 사칭하는 행위
        - 타인의 개인정보를 유출하는 행위
        - 현금거래 및 현물거래를 위하여 개인정보 또는 계정정보를 주고 받는 행위
        - 타인의 계정을 무단으로 접속, 아이템 등 계정 상태를 변화시키는 행위
        - 원활한 게임 진행을 방해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
        - 게임 내에서 버그를 악용하는 행위
        - 게임 내에서의 사기 행위
    2. 10.2. 불량이용자(비 매너) 신고는 발생일로부터 72시간 이내에 [고객센터 -> 신고하기 -> 게임/버그신고]를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.
      1. - 위 절차가 아닌 다른 경로로 접수된 신고에 대해서는 처리가 불가능합니다.
        - GM이 게임 내 활동을 통한 직접 확인과 신고로 접수된 스크린샷 만을 증거로 인정합니다.
        - 판독이 어려운 채팅내용이나 편집된 스크린샷은 증거자료로 인정되지 않습니다.
        - 허위 신고로 확인될 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
    3. 10.3. 사기 행위란 의도적으로 다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하거나 그러한 시도를 하는 모든 행위를 지칭하며
          간단히 말해서 다른 회원을 속여서 게임 내 아이템이나 게임 머니 등을 얻는 것을 말합니다.
      1. - 다른 회원이 계정이나 캐릭터 교환 등을 요청할 경우 절대로 응하시면 안됩니다. 계정 정보 유출로 인한
          계정도용(해킹)의 원인이 될 수 있으며 개인정보 공유나 본인 명의가 아닌 계정을 이용하여 발생한 피해에
          대해서는 어떠한 도움도 받으실 수가 없습니다.
        - 아이템을 평균적으로 정해진 게임 내 시세보다 지나치게 낮게 판매하거나 무상으로 제공하는 경우에는
          사기일 가능성이 높으니 주의하시기 바랍니다.
        - 아이템의 교환은 반드시 동시에 아이템을 주고 받거나 게임 내 시스템을 이용해 거래해 주시고 상대방을
          무작정 믿고 아이템 등을 먼저 건네주지 마시기 바랍니다.
        - 특정 캐릭터나 GM 등을 사칭하여 상대방으로부터 부당한 이득을 취한 경우에는 악질적인 고의성이 크기 때문에
          이 경우 1차례의 행위 혹은 시도만으로도 강력한 제재를 받으실 수가 있습니다.
        - 게임 외의 아이템 거래 사이트 등을 이용한 거래를 통해서 발생한 피해의 경우에는 어떠한 도움도 드리지 않습니다.
  11. 제11장 현금거래 제한 정책
    1. 11.1. 계정, 캐릭터, 아이템 등 게임 내 컨텐츠를 현금, 현물로 거래하는 것은 게임 밸런스 붕괴 및 게임 성을 훼손하는
          부분으로 이에 대해서는 엄격하게 제한을 하고 있습니다. 또한, 현금 거래 유도 및 현금 거래 사이트 홍보 시에는
          강력하게 계정 제재를 받으실 수 있습니다.
    2. 11.2. 아래의 행위 시 정책 위반에 따른 계정 이용에 대한 제재를 받게 됩니다.
      1. - 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 모든 종류의 채팅과 메시지, 게시판 글
        - 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 캐릭터 및 파티 생성
        - 게임 컨텐츠 현금 거래 사이트의 명칭, 주소 혹은 연상이나 암시하는 내용의 캐릭터 생성
        - 현금, 현물 거래와 관련하여 지역 명이나 전화번호, 숫자를 올려 연상하게 만드는 행위
        - 회사에서 서비스하는 게임 컨텐츠를 다른 온라인게임(회사게임포함)의 컨텐츠와 거래하는 행위
        - 게임 내 영리를 목적으로 광고 행위를 하는 경우
        - 캐릭터 명을 매개로 현물/아이템으로 거래하는 경우
        - 현금, 현물 거래 관련 기록이 게임 상에서 확인이 되는 경우
        - 그 외 GM의 객관적이고 공정한 판단 하에 현금거래 의도가 있다고 판단되는 모든 종류의 행위
    3. 11.3. 현금, 현물 거래 유도 및 광고, 거래 행위는 최소 계정 임시 제한의 제재를 받으실 수 있으며, 반복적으로 계속하여
          적발되는 경우,해당 계정 및 관련된 계정 모두 제재가 가해질 수 있으며, 이에 대한 제재 해제는 불가능합니다.
          또한, 해당 조치된 계정과 연관된 계정의 아이템, 캐릭터 등은 더 이상 이용이 불가능하게 이용 제한이 됩니다.
  12. 제12장 복구 정책
    1. 12.1. ‘드래곤네스트’ 서비스의 모든 데이터가 회사의 소유라 할지라도 GM은 회원이 의도하지 않게 분실된 아이템의
          정보를 복구해 드리기 위해서 노력할 것입니다.
    2. 12.2. 회원의 의도와 상관없이 서비스의 기술상 오류로 인해 소실된 게임 내 컨텐츠(일반적으로 알려진 오류
          사항 및 서비스 문제로 인한 데이터 분실)의 경우에 대하여 정보 확인이 가능한 범위 및 게임 밸런스를
          고려하여 복구하여 드립니다. 단, 렉 현상이나 데이터 롤백의 경우는 제외합니다.
    3. 12.3. 복구 신고는 사건 발생일로부터 14일 이내에 [고객센터 -> 1:1 문의]를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.
      1. - 위 절차가 아닌 다른 경로로 접수된 복구 신고에 대해서는 처리가 불가능합니다.
        - 문제가 발생한 캐릭터의 계정으로 신고해 주셔야 하며 타인에게 발생한 문제를 신고하실 경우 처리되지 않습니다.
        - 아이템 복구 신청이 허위 신고로 확인될 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
        - 신고 처리는 접수된 차례대로 처리함을 원칙으로 합니다.
        - 게임 내 아이템 및 계정 정보를 현금을 통한 매매 또는 양도하는 행위는 원칙적으로 인정하지 않습니다.
          따라서 현금을 통한 계정 또는 아이템의 양도와 관련된 요구 사항은 처리되지 않으며 어떠한 보호도
          받으실 수 없습니다.
    4. 12.4. 게임의 기술상 오류로 인해 아이템 소실이나 정보가 변경된 경우 게임 내에 기록된 데이터를 기준으로
          확인 절차를 거쳐 처리가 이루어지며 그 외 기타 자료는 인정되지 않습니다.
    5. 12.5. ‘드래곤네스트’ GM은 아래와 같은 원칙으로 복구에 대한 도움을 드릴 것입니다. 단, 회사가 가지고 있는 객관적
          자료를 통하여 확인되는 사항에 대해서만 복구가 가능하며 확인되지 않는 사항에 대해서는 복구가 불가능합니다.
      1. 1) 사기
        - 아이템거래나 양도 시에는 신중히 결정해야 합니다. GM이 객관적인 자료를 확인하여 게임 내 사기로 판단된다면
          이용이 제한될 수 있으며 사기로 인한 피해 아이템 및 게임 머니는 전부 회수됩니다.
        2) 퀘스트 진행 후 보상받지 못한 경우
        - ‘드래곤네스트’ 서비스의 기술상 오류로 퀘스트 진행이 불가한 경우, 현재 정보통신서비스의 기술상 게임 내
          기록 확인이 가능한 범위 내에서 고객이 퀘스트를 정상 진행할 수 있도록 최대한 협조하여 드립니다.
          필요하다면 퀘스트 아이템을 복구하거나 캐릭터 정보를 변경할 수 있습니다.
        3) 위탁 거래 및 개인거래 이용으로 발생한 아이템분실
        - 위탁거래나 개인거래의 경우 회사가 제공한 시스템으로 이에 대한 부분은 절대 관여하지 않음을 원칙으로 합니다.
          해당 사항은 전적으로 판매자 와 구매자 간의 의사결정을 통해 이루어지는 부분으로써 해당 부분에 대해서는
          회사가 관여하지 않습니다.
        4) 아이템 변형
        - 아이템 강화, 분해, 제작을 통하여 아이템이 변형된 경우 해당 옵션 및 재료아이템은 복구가 불가능합니다.
        - 아이템 강화 시 파괴되거나 분해 실패로 아이템이 소멸된 경우 복구가 불가능합니다.
        5) 현금거래 관련
        - 현금거래는 운영원칙에 위배되는 행위로 현금거래로 인한 아이템 손실의 복구는 불가능 합니다.
        6) 아이템 파괴, 상점 NPC 판매 등 개인의 부주의 및 과실로 인하여 아이템이 사라 진 경우
        - 아이템 복구는 계정당 년 1회 진행 됩니다.
        - 이전 복구 여부 확인 후 복구 확정 안내를 진행하게 되며 이력이 있을 경우 복구는 진행되지 않습니다.
        ① 아이템을 파괴한 경우
          - 과실로 인하여 아이템을 파괴 한 경우에 대하여 확인 후 복구가 가능 합니다.
          - "파괴"는 인벤토리의 아이템을 드래그 하여 파괴 한 경우만 해당 되며 강화의 경우는 해당되지 않습니다.
        ② 아이템을 상점 NPC에 판매 한 경우
          - 과실로 인하여 아이템을 상점NPC에 판매 한 후 재 매입을 하지 않아 발생 된 아이템 손실에 대하여
          확인 후 복구를 진행 합니다. 단, 동일 아이템을 이후 재 매입 한 기록이 확인 되는 경우 복구가 불가능 합니다.
    6. 12.6 복구가 불가능한 항목
      1. - 몬스터 처치로 드랍되는 아이템이 자연 소멸된 경우 소유를 포기한 것으로 간주하여 복구 불가
        - 정상적으로 교환 또는 거래를 통해 아이템을 건네 준 경우
        - 회원의 과실이나 부주의로 인해 발생한 문제
        - 정상적인 플레이가 가능한 상태에서 아이템 강화, 분해 시 실패로 인해 아이템이 소멸된 경우
        - 업데이트 또는 패치로 인해 변동된 시세 상의 손해
        - 렉 현상, 회선 장애 등 개인 PC문제 등으로 인해 발생한 피해
        - 게임 내 발생한 문제에 대해 공지사항을 통해 안내하였으나 회원이 이를 숙지하지 않아 발생된 피해
        - 게임 내 비정상적인 방법을 악용하다 발생한 피해
        - 불법 프로그램 사용, 복사, 버그 등으로 생성된 아이템의 경우
        - 게임 외 타 사이트나 현금 거래를 통해 획득한 아이템의 경우
        - 계정 공유로 인한 아이템 분실 및 손실의 경우
        - 소모성 아이템(물약, 음식, 재료, 퀘스트 아이템 등)
        - 렉, 롤백 등으로 플레이 결과가 이전 시점으로 초기화된 경우
        - 게임 기록을 통해 객관적인 자료 확보가 불가능한 경우
        - 정책에 의거하여 제재된 회원의 계정에 있는 아이템이 타 계정으로 이동한 경우
        - 제재 상태(경고, 제한조치 포함)의 캐릭터에서 아이템 소실/분실된 경우
        - 불법적인 행위(현금 거래, 비정상 접속, 명의 도용 판단 등)가 계정에서 확인 될 경우
        이와 관련 된 추가 확인 및 논의 후 복구가 진행 됩니다.
  13. 제13장 휴면 캐릭터 삭제 정책

    게임 서버의 최적화를 위하여 레벨 5 이하의 캐릭터가 6개월 이상 장기간 서버 접속이 이루어지지 않은
    계정의 경우 자동 삭제되어 해당 캐릭터는 복구가 불가능합니다.

  14. 제14장 서비스 이용 제한 기준 및 처리방법
    구분 1차 2차 3차 4차 신고기간 기타
    계정도용 및 해킹 영구 계정 압류 72시간 이내 운영진의 판단 후 처리진행
    사기 사기 3일 7일 15일 60일 72시간 이내 운영진의 판단 후 처리진행
    사기시도 경고 1일 1일 1일 72시간 이내 운영진의 판단 후 처리진행
    운영자사칭 및 친분사칭 3일 30일 90일 90일 상시신고 운영진의 판단 후 처리진행
    욕설 경고(채팅금지) 3일 7일 30일 3일 이내 1차 경고: 60분 이하의 채팅 금지
    2차 경고: 180분 이하의 채팅금지
    운영진의 판단 후 처리진행
    버그 악 이용 1일 ~ 90일 상시신고 운영진의 판단 후 처리진행
    비인가 프로그램사용 및 배포 15일 30일 60일 90일 상시신고 운영진의 판단 후 처리진행
    상업적
    행위
    계정거래 10일 30일 60일 90일 3일 이내 운영진의 판단 후 처리진행
    현금거래 3일 10일 30일 영구
    계정
    압류
    운영진의 판단 후 처리진행
    현금거래 및
    계정거래 시도
    3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    불건전 캐릭터명 캐릭터명 임의변경 상시신고 운영진의 판단 후 처리진행
    비정상접속
    (동일 IP에서 정상적인 범위를
    벗어난 다중 계정을 동시 접속한 경우)
    IP차단 상시 운영진의 판단 후 처리진행
    기타 채팅방해 1일 3일 7일 15일 3일 이내 운영진의 판단 후 처리진행
    허위사실 유포 1일 3일 7일 15일
    게임 진행 방해 1일 3일 7일 15일
    게임 운영 방해 1일 3일 7일 15일


    - 위의 내용 이외의 항목에 대해서는 운영진의 협의 후 처리가 진행됩니다.
    - 사례가 중복되는 경우 가중하여 제재가 이루어질 수 있습니다.
    - 비매너 행위가 경미한 경우 경고 제재가 가능합니다.
    - 운영정책에 위반되는 행위로 인하여 계정 또는 캐릭터가 제한을 받을 경우 해당 계정 또는 캐릭터에 속한 아이템에도
      동일한 제한이 적용되며 사용기간 소진에 대한 피해에 도움을 드릴 수 없습니다.

  15. 제15장 홈페이지 운영정책
    1. [1] 홈페이지 게시물 이용제한 기준 및 처리 방법
      ① 게시물이라 함은 회사의 서비스 내에 회원이 올린 글, 사진, 그림을 비롯한 각종 파일과 링크, 덧글 등의 정보를
        의미합니다.
      ② 회원이 작성한 게시물에 대한 권리는 회원에게 있으며, 동 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의
        책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
      ③ 회사는 관리상의 필요에 따라 게시물을 사전 통지 없이 이동시킬 수 있습니다.
      ④ 회원의 게시물이 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 타인으로부터 회사가 손해배상청구 등의 이의 제기를
        받은 경우, 게시물을 작성한 회원은 회사의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, 회사가 면책되지 못한
        경우 회원은 그로 인해 발생한 일체의 문제에 대해 책임을 부담하여야 합니다.
      ⑤ 회원은 다음 각 호에 해당하는 내용물을 게시하거나 전달할 수 없으며, 회사는 서비스 내에 존재하는 게시물이
        다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제시킬 수 있으며 또한 등록을 거부할 수 있습니다.
      1. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
      2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
      3. 범죄적 행위에 결부된다고 판단되는 경우
      4. 회사의 지적재산권 및 제3자의 지적재산권을 포함하여 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
      5. 회사에서 제공하는 서비스의 성격에 부합되지 않는 내용인 경우
      6. 승인되지 않은 광고 및 홍보물을 게재하는 경우
      7. 타인의 ID, 성명 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 위 변조한 내용인 경우
      8. 탈퇴한 회원이 등록한 게시물
      9. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
      10. 아이디의 매매/양도 또는 캐릭터 거래, 게임 내 아이템의 현금 거래와 관련된 내용
      11. 불법복제나 해킹 등을 조장하는 내용
      12. 회사 또는 서비스의 정상운영을 방해하는 경우
      13. 기타 관계 법령에 위배되는 경우

    구분 1차 2차 3차 4차 기타
    운영자 및 직원 사칭 10일 30일 60일 90일 운영진의 판단 후 처리진행
    지적 재산권 및 타인의 권리 침해 3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    현금 거래 시도 및 조장 3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    불법 프로그램 공유 및 배포 30일 60일 90일 90일 운영진의 판단 후 처리진행
    스팸성 글 및 유언비어 등 유포 7일 15일 30일 60일 운영진의 판단 후 처리진행
    어뷰징(승부 조작) 및
    사행성 행위 조장
    3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    비매너 비방 및 타인의
    명예 훼손
    3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    공공 질서 및
    미풍 양속에 위배
    (욕설, 음란표현, 혐오)
    3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    승인되지 않은
    광고 및 홍보물 게재
    7일 15일 30일 60일 운영진의 판단 후 처리진행
    게시판 도배 3일 7일 15일 30일 운영진의 판단 후 처리진행
    1. - 위의 내용 이외의 항목에 대해서는 운영진의 협의 후 처리가 진행됩니다.
      - 사례가 중복되는 경우 가중하여 제재가 이루어질 수 있습니다.
      - 비 매너 행위가 경미한 경우 경고 제재가 가능합니다.
      - 운영진의 판단에 따라 이용 제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다.

      [2] 저작권의 귀속
      ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
      ② 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속합니다.
      ③ 회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게
        할 수 없습니다.
      ④ 회원이 서비스 내에 게시하는 게시글은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을
        위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법의 내용을
        준수하여야 하며, 회원은 언제든지 고객센터를 통해 회사에 요청 또는, 홈페이지 내 관리기능을 통해 직접 해당
        게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
      ⑤ 제4항은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원이 탈퇴한 이후에도 지속적으로 적용됩니다.
      ⑥ 회사는 회원의 게시물이 게시물정책 5번 항목의 각호에 해당하거나 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가
        있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며,
        저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계법령에 따릅니다.
  16. 제16장 페탈 운영 정책

    16.1 '드래곤네스트' 서비스를 통해 지급되는 페탈은 사용 여부에 관계 없이 매년 3월 1일에 모든 페탈이 소멸됩니다.