안녕하세요, 푸푸게임입니다.

몽환지성의 서비스 종료에 따라 지급된 예치금의 환불 신청 방법을 안내 드립니다.
자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

[환불 신청 안내]

<<푸푸회원님>>
1. 환불신청기간 : 11월 27일 예치금 입금 시점 ~ 2016년 1월 22일
2. 환불신청대상 : 게임 서버 종료 시점 기준 (유료 구매 후) 보유중인 원보 및
서비스 종료 기준 30일 이전에 구입하여 보유하고 있는 미사용 유료 아이템
3. 환불 이의 제기 신청 기간 : 12월 24일
4-1. 환불 신청 과정
- 게임 서버 종료 후 보유중인 미사용 원보에 대해 예치금이라는
화폐로 순차적으로 입금이 진행됩니다.
- 예치금은 푸푸게임의 고객센터 내 캐시 충전 페이지에서 확인 가능합니다.
- 입금된 예치금의 사용 방법은 다음과 같습니다.
a. 예치금을 푸푸캐시로 전환을 할 경우 기존의 캐시와 동일하게 사용하실 수 있습니다.
b. 예치금 입금 후 2016년 1월 22일까지 환불을 신청할 경우 수수료 없이 전액 환불됩니다.
c. 2016년 1월 22일 이후에는 예치금이 푸푸캐시로 자동 전환됩니다.
d. 푸푸캐시로 전환 된 뒤 환불을 받으실 경우 환불수수료(잔액의 10%)가 부과됩니다.
※ 환불 신청 시 참고 및 주의 사항
- 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야 합니다.
- 예치금을 푸푸캐시로 전환한 다음 환불 신청 시엔 환불 수수료가 부과됩니다.
- 예치금을 푸푸캐시로 전환하거나 환불을 완료한 다음에는 취소가 불가합니다.
- 회원탈퇴를 신청하였거나, 탈퇴가 완료된 계정은 예치금이 입금되지 않습니다.
- 환불 진행은 신청일로부터 차주 금요일 이내 환불이 완료될 예정입니다.
- 예치금 입금이 완료되면 추후 공지를 통해서 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

<<채널링 회원님>>
※ 캐시 반환대상에 해당되실 경우 이용 중이셨던 사이트의 이용 캐시로 지급 됩니다.
1. 캐시반환일 : 2015년 11월 27일
2. 캐시반환 대상 : 게임 서버 종료 시점 기준 유료 구매 후 보유중인 원보 및
서비스 종료 기준 30일 이전에 구입하여 보유하고 있는 미사용 유료 아이템
3. 캐시 반환 이의 제기 신청 기간 : 캐시 반환일로부터 4주 까지
4. 환불 신청 과정
- 반환된 캐시의 환불 정책은 이용 중이신 사이트의 정책에 따라 진행 됩니다.
(예) 다음 회원 > 다음 게임 고객센터를 통해 환불 신청

서비스종료 및 환불 관련에 대한 궁금하신 사항은 [고객센터] 문의하기를 통해서
접수해 주시기 바랍니다.

고맙습니다.