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공지사항

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공지사항
[필독] 이색 서비스 종료 안내 2019-11-11 16:13:34

안녕하세요. 푸푸게임 입니다.


이색 게임 서비스 종료가 결정되어

서비스 종료 일정 및 환불 절차를 안내 드리오니

상세 내용은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.


[이색 서비스 종료 일정]

■ 원보 충전 종료 : 2019 11 07() 16:00

■ 서비스 종료 일정 : 2019 12 12() 16:00



[푸푸게임 회원 환불 안내]

환불 신청 기간 : 2019 12 19() 19:00까지

환불 신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 미사용 유료 원보를 보유한 회원

환불 신청 방법 : 이색 홈페이지 1:1 문의로 아래 양식에 따라 환불 신청 접수

이색 홈페이지 종료 후 신청은 cs@enpgames.co.kr로 아래 양식에 따라 신청 가능

환불 진행 일정 : 서비스 종료 이후 환불 신청자순으로 차주 내 환불


<환불 접수 양식>

제목 : 이색 잔여 원보 환불 신청

●이름 :

●계정 / 서버 / 캐릭터 명 :

●연락처 :

●환불 받을 계좌 / 은행명 :

●계좌 예금 주명 :

●개인정보 수집 및 이용 제공 동의 여부 : , 아니요

(개인정보 수집 및 이용에 동의해야만 환불이 가능합니다)

※ 환불 진행을 위하여 아래의 개인정보를 수집하고 있으며, 환불 외의 다른 목적으로는 활용되지 않습니다.

개인정보 수집 및 이용 동의 거부 시 환불 진행이 제한됩니다.

[개인정보를 제공 받는 자] ㈜이엔피게임즈

[개인정보 수집항목] 계정 정보, 이름 , 연락처, 예금주, 계좌번호

[개인정보 이용목적] 서비스 종료로 인한 유료 잔여 아이템 환불 진행

[개인정보 보유 및 이용기간] 5 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


※ 푸푸게임 회원 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

1. 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야 합니다.

2. 환불 신청 기간이 종료된 이후 신청 건에 대해서는 보유한 캐시에 대해서만 환불이 가능하며

수수료 10%를 제외한 금액으로 환불 됩니다.

3. 회원탈퇴를 신청하였거나, 탈퇴가 완료된 계정은 환불이 가능하지 않습니다.

4. 환불 진행은 서비스 종료 이후 신청하신 순서대로 진행 하며, 접수하신 1:1 문의 답변을 통해 환불에 대한 상세 안내를 드리겠습니다.

5. 이벤트로 제공된 무료 원보, 캐시백 보너스 원보, 노점 거래 획득 원보 및 선물 받은 원보는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

6. 이용 약관에 따라 서비스 종료 시점 1년 내 충전한 잔여 유료 원보만 환불 대상에 포함됩니다.


[채널링 회원 환불 안내]

캐시 반환 신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 미사용 유료 원보를 보유한 회원

캐시 환불 신청 기간 : 2019 12 19() 19:00까지

캐시 반환 신청 방법 : 이색 홈페이지 1:1 문의로 아래 양식에 따라 환불 신청 접수

이색 홈페이지 종료 후 신청은 cs@enpgames.co.kr로 아래 양식에 따라 신청 가능


<환불 접수 양식>

제목 : 이색 잔여 원보 환불 신청


서버 / 캐릭터 명 :

(채널링 회원의 경우 채널링사에서 캐시 반환이 진행됨으로 기타 다른 개인정보를 수집하지 않습니다.)


캐시 반환 일정 : 신청자 취합 후 2019 12/23() 이후 환불 대상자 명단 채널사로 전달

(캐시 반환은 채널링 사 일정에 따라 상이 할 수 있음)


※ 채널링 회원 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

1. 채널링 회원의 경우 잔여 유료 원보는 신청자에 한 해 각 채널링 캐시로 지급됩니다.

2. 지급된 캐시에 대한 환불 요청은 해당 채널링사 고객센터로 문의해 주세요.

이 경우 환불은 해당 채널링 사의 정책에 따릅니다.

3. 이벤트로 제공된 무료 원보, 캐시백 보너스 원보, 노점 거래 획득 원보 및 선물 받은 원보는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

4. 이용 약관에 따라 서비스 종료 시점 1년 내 충전한 잔여 유료 원보만 환불 대상에 포함됩니다.


서비스 종료 및 환불 관련에 대한 궁금하신 사항은 [고객센터] [문의하기]를 통해서 접수해 주시기 바랍니다.

감사합니다.