안녕하세요, 푸푸게임입니다.

제천대성의 서비스 종료에 따른 예치금 지급 및 환불 절차에 대해

아래와 같이 안내드리오니 참고하시어 절차에 따라 진행 부탁 드립니다.

[푸푸 회원님 환불 관련 안내]

1. 환불대상 : 게임 서버 종료 후 캐시를 환전하여 사용하지 않은 잔여 유료 원보 (게임 내 무료 원보 환불 불가)

2. 예치금 지급일 : 2016년 12월 23일 지급 완료

3. 예치금 이의제기 : 2017년 1월 11일까지

4. 환불신청 : 예치금 지급일로 부터 ~ 2017년 1월 19일까지

▶ 환불 신청 과정 안내

- 게임 서버 종료 후 보유중인 미사용 원보에 대해 예치금이라는 화폐로 순차적으로 입금이 진행됩니다.

- 예치금은 푸푸게임의 고객센터 내 캐시 충전 페이지에서 확인 가능합니다.

- 입금된 예치금의 사용 방법은 다음과 같습니다.

a. 예치금을 푸푸캐시로 전환을 할 경우 기존의 캐시와 동일하게 사용 가능

b. 예치금 입금 후 2017년 1월 19까지 환불을 신청할 경우 수수료 없이 전액 환불

c. 2017년 1월 19일 이후에는 예치금이 캐시로 자동 전환됩니다.

▶ 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

- 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야 합니다.

- 예치금을 푸푸캐시로 전환한 다음 환불 신청 시엔 환불 수수료가 부과됩니다.

- 예치금을 푸푸캐시로 전환하거나 환불을 완료한 다음에는 취소가 불가합니다.

- 회원탈퇴를 신청하였거나, 탈퇴가 완료된 계정은 예치금이 입금되지 않습니다.

- 환불 진행은 신청일로부터 차주 금요일 이내 환불이 완료될 예정입니다.

[채널링 회원님 환불 관련 안내]

- 캐시 반환 대상에 해당되실 경우 이용 중이셨던 사이트의 이용 캐시로 지급 됩니다.

1. 환불대상 : 게임 서버 종료 후 캐시를 환전하여 사용하지 않은 잔여 유료 원보 (게임 내 무료 원보 환불 불가)

2. 캐시 반환일 : 2017년 1월 3일까지 (채널링사 사정에 따라 지급 일자 일부 상이할 수 있음)

3. 예치금 이의제기 : 2017년 1월 11일까지 (푸푸게임 고객센터로 문의 접수 바람)

4. 환불 신청 과정 : 반환된 캐시의 환불 정책은 이용 중이신 사이트의 정책에 따라 진행 됩니다.

(예) 다음 회원 > 다음 게임 고객센터를 통해 환불 신청

서비스 종료 및 환불 관련에 대한 궁금하신 사항은 [고객센터] 문의하기를 통해

접수해 주시기 바랍니다.

감사합니다.